市场调查显示：快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。
9月7日，国家邮政局发布了2020年8月中国快递发展指数报告。经测算，2020年8月中国快递发展指数为327.3，同比增长53.9%，持续保持高位运行。其中，发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为283.7、585.9、187和103.1，分别比上年同期提高32.8%、89.9%、15%和44.4%，表明我国快递市场增长有力，持续向好。
 

据市场调研公司了解：2020年8月，快递发展规模指数为283.7,同比增长32.8%。从分项指标看，快递业务量预计完成约72.8亿件,同比增长37.4%,增速较7月略有上升，日均2亿件已成常态。快递业务收入预计完成758亿元，同比增长22.9%。8月，快递业务量保持高速增长的原因主要为：一是特色产品寄递需求持续旺盛。在保障果蔬生鲜类寄递服务的同时，快递企业纷纷启动定制化寄递服务解决方案，保障不同品类的寄递需求。二是电商促销强势拉动。在“818”购物节与七夕电商大促的叠加影响下，各电商平台人气居高不下，业务量节节攀升，为快递企业带来海量包裹订单。
市场调查数据显示：8月，快递服务质量指数为585.9，同比提升89.9%，整体改善明显。从分项指标看，快递有效申诉率预计超百万分之0.1，改善幅度超五成；消费者快递服务满意度为78.5分，同比提升0.2分；72小时准时率为77.4%，同比提升1.5个百分点。快递企业聚焦服务质效改善，多策并用，增强服务广度、深度。
调研公司还发现：8月，快递发展能力指数为187，同比增长15%。从分项指标看，预计快递服务支撑网络零售额约8500亿元，同比增加约2000亿元。服务网络进一步下沉，劳动生产率小幅微升。一是农村服务能力明显增强。快递企业加速推进“快递进村”，帮助农村居民开启便利新生活。二是城市末端服务更加多元高效。三是与制造业协同不断深化。
调查数据还显示：8月，快递发展趋势指数为103.1，同比增长44.4%，创年内新高。预计9月，快递业务量同比增长34%左右，高于去年同期水平。从资本市场预期看，快递企业战略合作密集推进，快递市场仍将保持高速增长态势，资本市场对快递业持续看好，预期同比提升超52%。