近日，市场调查公司通过线上电话访谈、线下调研问卷等方式，对全国613家企业的人力资源服务需求和256家人力资源服务机构的发展情况展开市场调研，深度了解企业人力资源管理和人力资源服务所面临的挑战和需求。共收回有效问卷数据837份。
调研企业中民营企业占比76%以上，其中 22%受访企业员工规模达5000人以上，26%受访企业员工规模为1000-5000人，11%受访企业员工规模为500-1000人，41%受访企业员工规模在500人以下。主要分布在制造业、房地产、互联网、消费品和其他行业。
本次调查企业中54%所在区域为华东，21%为华南，21%为华北，剩余4%分布在西南和华中。
市场调查显示，48.2%的中小企业设有专职HR岗位，43.7%由企业内部其他人员兼任，另有7.5%将HR工作外包给第三方完成。
与大企业相比，中小企业设置专职HR岗位的比例比大企业低35.6%，由行政、财务、高管兼任HR的比例比大企业高30.5%。
调研发现，在管理入离职及员工信息、记录考勤及休假、计算薪酬和年终奖等工作中，三分之一左右(32.5%、30.3%、35.8%)的中小企业通过Excel表或手工记录完成，比例约为大企业的1.5倍至2倍。
人力资源事务性工作占用中小企业HR大量精力。在排名前几位的人力资源工作中，超过四成的中小企业认为社保公积金办理(54.2%)、员工纸质档案管理及审查(46.1%)、发薪报税及薪税筹划(41.3%)等工作非常耗时。
从调研报告可以发现，目前中小企业面临着工作制度化水平低、专业知识和经验不足等问题。
对于此次疫情会影响一大批的中小型企业发展，进而引发一些裁员的动作，经过调研发现，仅有22%的企业会考虑进行人员的调整，其中包括调岗、裁员以及增加外包服务等，也有9.8%的企业也会因为业务的调整产生一些新的招聘需求。
据市场调研公司了解：当时人力资源服务机构多数仍以求职招聘、劳务派遣、人事代理等传统业务为主要业态，人才评鉴、薪酬福利、人才培训、管理咨询、信息技术服务等高端业态处于初步发展期，规模相对较小。目前人力资源服务业正进入高速增长期，行业发展优势明显。其中2015-2019年度平均增速为26.57%，远超于GDP平均增速。
本次调研还显示，目前人力资源市场仍然存在求职招聘信息审核不严格，违规开展代理业务等行为，扰乱了市场秩序，因此，54.2%的人力资源服务机构迫切希望改善机制和搭建高质量团队来提升企业竞争力，来让用人单位和劳动者都能够享受到更加精准、高效、便捷的求职招聘、培训、测评、咨询等各类人力资源服务。