南京市场调研公司：根据普通营业厅的功能定位，完整的普通营业厅功能区域应包括以下几个方面。
1、业务受理区：是中国移动客户办理相关业务的功能区域，也是营业厅的重点功能区，是营业厅的基本配置元素；
2、终端产品销售维修区：按照销售扩展原则配置的终端销售维修区域，根据营业厅的面积大小、客户购买行为及营业厅所在区域的市场等级等因素，属于营业厅的可选配置要素（如乡镇营业厅可不考虑配置此功能区）；
3、新业务体验区：属营业厅的可选配置要素。新业务体验区主要在大中城市的营业厅进行配置，配置方式也可根据当地实际情况以专区体验演示、专机演示等方式灵活配置；乡镇营业厅根据实际作为可选配置；
4、客户接待区：是营业厅的基本配置要素，根据客户的类型不同可分为大客户接待室和普通客户接待室。各地在具体操作上可根据营业厅的实际面积大小灵活设置。如以普通客户、大客户接待专席代替单独划分的接待室，在内部办公区域接待客户等；
5、自助服务区：为客户提供话费查询、清单打印等自助服务的功能区域，是营业厅的可选配置要素；
6、咨询台/查询区：为客户提供服务与业务咨询、话费查询的功能区域，是营业厅区域配置的基本要素，但展现形式灵活多样，既可是咨询/查询专柜/专席，亦可由业务办理区域兼负此功能；同时，此区域可根据实际情况设置宣传品的陈列，方便客户查询有关业务；
7、客户休息等待区：营业厅区域配置的基本要素，为客户提供坐椅、书写用具、饮水设施等休息等候设施；
8、后台办公区/休息区：后台办公区是营业厅营业人员后台办公、召集会议、开展营业厅文化活动等的功能区，属营业厅的基本配置要素；员工休息区为营业厅员工提供的休息场所，属营业厅的可选配置要素，可与营业厅值班室或后台办公共用；同时可设立值班室，属营业厅的可选配置要素，各地可根据当地物业形态、营业厅设施配备、当地治安状况等因素考虑是否设置；
9、缴费区：属营业厅可选功能配置，是收取手机等终端销售费用的区域
10、全球通VIP俱乐部会员室：属营业厅可选配置。中国移动在旗舰店、城区的大型营业厅可设置此区域。

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