根据营业厅运营管理发展的需要，可通过外部招聘的途径，吸纳高素质的管理人才。应聘成功者试用期结束并正式录用后（指签订合同），直接聘任为营销经理/客户经理、店面副经理或店面经理。
（一） 降级和待岗管理
营销经理/客户经理、高级营销经理/高级客户经理、各类店面副经理、店面经理有以下情况之一的，岗位层次下降一个级别：
1、一个季度里绩效考核成绩出现2个D 的；
2、半年里绩效考核成绩累计出现3个D 的。
若营销助理和各级营销代表出现以上情况之一的，转入待岗培训（属于淘汰情况的，按淘汰处理）。
待岗时间为2个月，即考察期（期间只收基本工资，保留福利待遇），期间必须进行业务学习和复习，然后再到前台进行实习。两个月后进行考核，合格后可上岗，若仍不合格则需退回合作公司处理。
（二） 淘汰
淘汰是指对业绩不理想，不能胜任岗位要求或违反劳动纪律的员工，退回合作公司，终止劳动合同关系。有以下两种情况：
1、 自动淘汰：各服务营销人员（包括M层到B层个岗位）绩效成绩被评为E级，或待岗期间绩效成绩出现D ，或出现第二次待岗培训的，直接退回合作公司处理；
2、 末位淘汰：以厅为单位，半年的绩效考核结果中，评D、E的人数不能少于10％，对此部分人员进行综合评估后，至少淘汰其中的30％，其余按规定或转入待岗，或降级处理。即营业厅的总淘汰率至少为3％。具体要求和办法另行制订绩效考核办法。

上篇：店面经理聘任及评定

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