（1）每月对自有渠道、卖场、加盟渠道进行访查。

（2）按照《渠道服务检查标准》对自有渠道进行访查并留有影像资料；

（3）访查后每月需按厅、点位提供渠道的观察日记、所有渠道访查得分表和访查摄录光盘及图文形式的访查报告，对不符合相关规定的实体渠道或宣传点位进行实体取证；

（4）对于访查过程中发现的问题需按厅、按单位提出整改措施或服务提升建议，并对整改情况及服务提升情况进行跟踪。

（5）对售卖竞争对手商品的门店等进行实体取证，取证形式包含但不限于录音、录像、商品采购等形式。

 

2、访查范围

访查的全渠道需涉及八个县区分公司的社会渠道、自有渠道、宣传点位和竞争对手渠道。

 

3、时间要求

每月对6星社会渠道、及自有营业厅（含厅内卖场营业员）至少访查一次；每2月对4、5星渠道及外包厅至少访查一次，每季度对3星级渠道至少访查一次，1、2星渠道每半年至少访查一次，竞对渠道每年至少访查一次

 

4、访查成果提交

每月访查后形成社会渠道的观察日记报告、社会渠道得分表、社会渠道访查摄录结果，对违反相关规定的社会渠道进行实体取证，以及自有渠道的观察日记报告、自有渠道得分表、自有渠道摄录结果。