邮储银行是一家非常注重客户体验的银行，在服务质量提升工作上做了很多工作，例如：

 邮储银行服务检测介绍  

一、神秘人暗访对象；

二、暗访检查内容；

三、检查及辅导方式；

四、暗访实施质量要求；

我们再来看邮储银行的最新业绩情况：

从基本面上看，邮储银行保持了稳健的业绩增长。

4月27日，邮储银行公布了2023年第一季度报告。

今年一季度，邮储实现营业收入881.63亿元，同比增长3.51%；归属于银行股东的净利润262.80亿元，同比增长5.22%。

以下数据都是截至3月末，邮储银行资产总额14.70万亿元，较上年末增长4.48%，其中客户贷款总额达7.62万亿元，较上年末增长5.72%；负债总额13.81万亿元，较上年末增长4.26%，其中客户存款突破13万亿元，达13.24万亿元，较上年末增长4.13%。

公司贷款近2.95万亿元，较上年末增加2782.64亿元，增长10.42%。

邮储银行不良贷款率0.82%，较上年末下降0.02个百分点，拨备覆盖率381.12%；核心一级资本充足率9.72%，较上年末提升0.36个百分点。

在信贷投放上，邮储坚持贷款向实体、向零售倾斜。一季度，该行投向实体经济的贷款增加4446.39亿元，增量创历史同期新高；

零售金融方面，该行个人贷款超4.21万亿元，较上年末增加1663.75亿元，增长4.11%；公司金融方面，该行加大了对制造业、基础设施建设、专精特新、绿色金融等领域的公司信贷投放，小企业及公司贷款规模实现稳健增长。