我们从员工到上下游再到最终消费者，在围绕企业的整个利益相关链条上研究企业和利益相关者的关系，为企业提供全面的满意度和忠诚度提升解决方案。
►计算方式编辑
"满意度"是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。国际上通行的 测评标准即为CSI（用户满意度指数）。
►测评目的编辑
« 掌握满意度现状：帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客；
« 分品牌和客户群调研，为分层、分流和差异化服务提供依据，了解并衡量客户需求。
« 找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源优先配给最有价值的顾客；
« 研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距，找到客户关注点和服务短板，提出相应改善建议。
