市场调研显示：2020年受疫情影响，全球旅游市场严重受创，在线旅游业也因此面临着前所未有的关注。另一方面，消费者的心态和习惯在疫情期间发生转变，旅游业出现回暖的迹象和向新常态转型的机会。
近日，携程集团携手Google谷歌，共同发布了《谷歌×携程集团：2020年亚太地区旅游行业消费者行为与态度研究报告》。这份市场调查报告详细揭示了消费者是如何应对旅游业内发生的动态变化的，并预测了未来数月内旅游的发展趋势。我们希望通过这些研究，能够助力旅游行业在非常时期，及时把握转型先机，提振行业士气，获得更好发展。
据市场调研公司了解：2020年上半年，全球范围内对于旅游相关话题的搜索兴趣曾陷入谷底，但目前已呈现明显增长迹象。5月份开始，消费者对旅游话题的兴趣度持续回升。7月开始，消费者对于旅游品类的部分需求，例如假期需求，已经回归去年同期水平。
受疫情影响，亚太地区主要市场的消费者疫情后旅游计划产生变更，不同市场的消费者信心由于疫情所处阶段不同也有所差异，30%以上的来自中国香港、日本、菲律宾等亚太主要市场的消费者，均对于今年年内出行持乐观态度。不过也有部分消费者对此持观望态度，特别是来自日本市场的消费者。
整体上，亚太地区消费者仍对于全球各个旅游目的地有出行意愿，但可以看出，亚太地区的旅游目的地热度相对更高。从亚太短途游维度看，日本和韩国是1-6月短途游心愿单中的热门搜索目的地。
在这个非常时期，疫情仍是人们关注的焦点。另一方面，人们对旅行自由的渴望也逐步攀高。市场调查公司建议：旅游行业从业者可以对旅游产品进行多样化的设计和优化，以便应对未来暴涨的旅行需求。首先，近期，为旅行产品设置较大的预订优惠及免费取消政策，可有效提升订单量。另外，扩大旅游险能报销的范围，也是吸引消费者去购买的不错方式。其次，从2020下半年来看，现在就要未雨绸缪，及时监测旅游需求的动向，并推出灵活性更高的旅游产品和服务，提前做好准备。最后，持续监测亚太地区旅游消费趋势，及时了解消费者旅游行为与行业动态。
