10月10日，国家邮政局公布2020年9月中国快递发展指数报告，市场调查数据显示：9月中国快递发展指数为330.2，同比增长48.5%。快递发展规模指数为292.6，同比增长26.8%。快递服务质量指数为585，同比增长87.7%。快递发展能力指数为188.1，同比增长8.2%。

市场调研公司具体来看：9月，快递发展规模指数为292.6，同比增长26.8%。从分项指标看，快递业务量预计完成76亿件，同比增长35.7%；同期增速创四年来新高。快递业务收入预计完成764亿元，同比增长17.7%。前三季度，预计累计完成快递业务量557亿件，同比增长26.9%，超去年同期水平，预计完成快递业务收入6038亿元，同比增长14.5%，业务收入基本与2018年全年收入持平。
9月，快递服务质量指数为585.0，同比提升87.5%。调查公司从分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.1，改善超六成；消费者快递服务满意度为78.7分，同比提升0.4分；72小时准时率为75.9%，同比提升1.6%。前三季度消费者快递服务满意度为78.4分，同比提升0.4分；72小时准时率为74.5%，同比提升0.9%。
9月，快递发展能力指数为188.1，同比增长8.2%。调研公司从分项指标看，预计快递服务支撑网络零售额将超8200亿元，同比增加1200多亿元，业务收入占国内生产总值的比重接近9‰。前三季度，预计快递收入占国内生产总值比重将达8.3‰，同比提升0.6个千分点。
国家邮政局指出，前三季度，服务质量总体改善明显，这主要得益于快递企业推动末端服务不断升级、跨境电子商务企业对企业直接出口（9710）等跨境服务便捷高效、农产品上行开启高速通道等。
9月，发展趋势指数为104.9，同比增长41.8%，持续保持高增长态势。预计10月快递业务量同比增长35%左右，增速较去年同期仍有较大提升空间。国家邮政局称，四季度，快递业进入传统业务旺季，快递市场将迎来新的增长高峰。在资本推动下，快递市场要素集聚不断加速，行业快速发展的基本面仍将持续向好。