一、南京市场调研公司各公司必须遵守国家有关政策、法规。
二、南京市场调研公司在向广大企业提供市场调研服务的过程中，应牢固树立“追求数据真实”的经营理念，秉承“普及市场调研技术营销应用,推动管理者实现科学决策”的理念，牢固树立“以客户为中心”、“优质、诚信”的服务思想。
三、各调研公司为企业提供调研、调查、研究以及其他管理咨询等各种服务，并合理安排打车调研及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询以及投诉申告。
四、各公司在向企业提供市场调研服务时，应公布相关的服务项目、时限、范围、费用标准等内容。企业在委托市场调研时，各调研办事处应向企业提供使用该业务的说明资料，包括调研内容、资费标准、故障申告、咨询服务热线、项目经理、执行方案等，并明确公司与客户之间的权利和义务。
五、各公司应采取公布监督电话等多种方式，认真受理客户投诉，并在规定的时限内答复客户。
六、为保障客户的各种服务需求及时得到解决，各调研公司应建立“以客户为中心”的业务、服务、支撑流程，并根据客户需要，不断地加以规范和完善，提高客户的满意度。
七、南京市场调研公司及所属各办事处应建立与客户沟通的渠道，听取客户的意见和建议，主动改善服务工作。

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