南京市场调研公司规定了信息收集制度，确保员工及时获得市场信息，准确掌握市场动向，从而提高客户服务工作的针对性、时效性和灵活性。
应该根据市场实际情况与市场动向，主动收集各类市场信息，并根据收集到的信息对服务营销做出相应的调整。应广泛收集的信息主要有以下几类：
一、客户信息-南京市场调研公司
1、新业务推广后客户的相关反馈
2、客户投诉
3、客户满意度情况
二、网络信息-南京市场调研公司
1、客户对网络使用方面的反馈
2、人员对网络使用方面的反馈
三、竞争对手信息收集
竞争对手产品品牌的营销活动、卖场经营情况
四、合作单位信息
主要是指分销商方面的售价信息以及分销情况
五、信息收集原则-南京市场调研公司
1、信息收集应分区域有针对性地进行
2、信息收集结果每周以周报的形式汇总到营销帐务中心服务营销室经理。
 

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