1、营业厅实物负责人、值班经理、店面经理对厅内实物负有直接责任。如果发现帐实不符，应立即查明原因；一时解决不了，就立即上报营业管理室，不得隐瞒。如果出现问题店面经理没有检查出来，将由店面经理对差异数量负完全责任-市场调研公司。
2、如果发现因个人原因导致帐实不符，经查核后，营业厅相关负责人除作检讨批评外，还需负上相应的赔偿责任，并列入当月考核中。
3、对在盘点当天发现帐实不符仍置之不理的情况，店面经理必须承担全部责任，将视情节轻重给予严重警告、严厉批评、通报批评等的处分-市场调研公司。
4、由于盘点当天销售数录入MIS有误而造成差异的情况，店面经理和报表管理员同时承担主要责任，将视录入错误情况多少给予店面经理严厉批评和通报批评的处分；给予报表管理员通报批评处分，并在当月考核中直接扣5-10分-市场调研公司。
5、连续三个月出现以上类似问题的，报表管理员及店面经理月度考核可以视情节严重性降为“D”级。
6、属于特殊情况委托值班经理监盘时，由于店面经理没有做好安排、给与正确指导而导致出现人为差异的情况，店面经理必须承担主要责任，将视情况轻重及数量大小给予严重警告、严厉批评、通报批评的处分。对值班经理给予通报批评处分-市场调研公司。
7、属于特殊情况委托值班经理监盘时，店面经理已做好安排且指明整个盘点流程的情况下仍出现人为差异的情况，值班经理承担主要责任，处理措施参照第1点。
8、卡类盘点结果于每月2日用店面经理/授权的值班经理的ID发至服务支撑组ID，有差异的必须对差异原因作详细说明-市场调研公司。
9、卡类盘点结果须打印一份纸质版由营业厅留底备查，店面经理/授权的值班经理须在盘点表上签名确认，对盘点结果负责。
 

-市场调研公司-