主要指标摘录：

网点内部环境整洁舒适成都
设施用品齐全
大堂经理热情主动服务
大堂人员积极引导客户
柜员业务熟练
排队等候时间10分钟以内
业务手续简便
客户经理推荐产品符合客户需求
银行收费公开透明公平公正
理财产品风险提示到位
自助交易操作流程友好,提示人性化
对投诉或抱怨处理满意
手机银行整体满意度
电话银行整体满意度
网上银行整体满意度
对银行综合满意情况