| 检查项目 |
|
检查内容 |
| 外部环境 |
1 |
外部的横式门楣招牌和挂墙式灯箱等指示标示符合图册规范，干净整洁，正常使用。夜间亮灯正常。 |
| 2 |
自助服务区营销灯箱及营销灯箱广告画面制作规范，中行标识、颜色使用正确，无污损，不过期 |
| 3 |
自助服务区中行标识，辅助线条颜色使用正确，各类指示标牌完好，中英文对照准确。 |
| 4 |
自动玻璃门贴有规范的防撞带，且无残破。 |
| 5 |
自助银行门窗、门口地面无损毁，无喷漆，无乱张贴。 |
| 设施使用 |
6 |
自助终端能正常使用，如不能系统需显示故障或悬挂故障指示牌。 |
| 7 |
ATM机能正常使用，如不能系统需显示故障或悬挂故障指示牌。 |
| 内部环境 |
8 |
公示自助设施操作使用说明（或示意图）、安全提示和投诉（求助）热线，有中英文对照。 |
| 9 |
内部环境如地面、门窗、台面、墙面、机具设施等干净整洁。 |
| 10 |
粘贴银联标识和受理卡标识全面、整洁无损，无乱张贴。 |
| 11 |
设置黄色1米线标志或一米砖。 |
| 12 |
设置95566客服电话（统一为红色），有统一的中英文操作提示 |
| 13 |
自助区墙上贴有收费公示表和温馨提示。 |
| 14 |
自助区内部灯光、色调和谐，布置美观。 |
| 15 |
设有垃圾桶，地面干净整洁。 |
| 安全防范 |
16 |
有进入自助区语音安全提示。 |
| 17 |
有远程对讲机，保持正常通讯。 |
| 18 |
有远程安全监控设施。 |
| 19 |
密码键盘防窥罩和读卡器异形口没有被破坏。针孔探头、出卡口、出钞口没被封堵 |
| 20 |
设置必要的风险、安全提示。自助设施上没有张贴危害安全的不明告示、非法张贴物 |
