市场调查报告摘录：随着对环境和健康的日益关注，消费者对空气净化器和净水器产品的认可度不断提高。近几年经历了从高速增长到逐步回归理性的过程，2016年空气净化器市场明显回暖。2015年净水机在北京、上海、广州三大城市的普及率约15%，而在国内整体普及率仅为3%至5%，远低于发达国家。市场调查公司赛迪顾问外发布了《空气净化器净水器消费指南》预计，今年空气净化器、净水器市场销量将持续增长。空气净化器零售量、零售额将达到588万台、140亿元，同比增长将分别达到14.2%和19.3%。净水设备零售额将达到285亿元，同比增长24.7%。

据市场调查公司统计线上市场的强劲增长成为两净行业成长的动力源。2015年线上空气净化器零售量在整体市场中的占比为53%，预计2016年将超过60%，零售额占比将达到46%。在渗透率持续走高的同时，线上市场仍保持高速成长势头，预计未来3年线上零售量和零售额将分别呈现28%和39%的年均复合增长率。净水市场的线上增幅有所放缓，但影响力持续加强，线上市场渗透率稳步提升。

线下市场市场反而进入了一个另类繁荣——会销骗局。在会销中通过正常的电解水试验，可以使自来水中出现红色、黑色、绿色杂质，而售卖净水器人员却使用该试验冒充“水质测试”蒙骗消费者，故意夸大水质问题，诱导消费者购买产品。以3500元-4000元左右的价格购买了市价1000元左右的净水器，或者已经退市的产品。更可悲的是，会销借着海尔、美的、格力三大家电巨头的品牌效应发扬光大。这种现象肯定会对净水器市场带来恶劣口碑影响。

市场调查公司认为造成这两种现象的主要原因是线上电商配套的日渐完善，电商平台人工造节运动及促销常态化引流，网购群体主要是年轻消费者。线下由于三四线城市消费者辨识能力较低、信息不对称，且监管薄弱，而家电企业的品牌号召力能吸引足够的消费者参加活动。

通过市场调查发现消费者在产品使用过程中也存在一些问题。空气净化器滤网和净水器滤芯更换成为消费者使用“盲点”，有34.9%的用户不知道空气净化器滤网需定期更换，不知道净水器滤芯需要定期更换和不知道多久换一次的用户分别达到31.4%和38.2%。市场调查公司数据还显示，有54.1%的用户不能定期更换空气净化器滤网，主要原因分别是价格高、更换不方便，以及不知道需要定期更换。47.6%的用户由于不会操作、不清楚购买渠道、价格高等原因不能定期更换净水器滤芯。

不及时更换滤网和滤芯，将影响消费者的体验，认为两净产品净化效果不明显或是不起作用，引发二次污染，反而危害健康，这将对两净市场的持续健康发展产生负面影响，长期也会对品牌产生不利影响。